Отзывы о компании Інтернет-магазин "PANNOCHKA"

Леся, дякуємо за відгук та співпрацю!

Татьяна, спасибо за отзыв и сотрудничество!

Анастасия, спасибо за сообщение. Внимательно ознакомились с Вашей претензией и провели служебное расследование. Заказ был оформлен во вторник, первая часть оплаты поступила в тот же день, а окончательный расчет (вторая часть) оплаты поступила на следующий день - в среду. В день оформления заказа в чат компании от Вас поступило сообщение относительно второй части оплаты с информацией: «в течении дня докину», в этот день оплаты от Вас больше не поступало.
Таким образом, в среду Вы оплатили полностью заказ и в среду мы его передали в отделение Новой Почты номер ттн 20450133366845 статус приема в 18.35 зафиксирован сотрудником транспортной компании эта информация доступна в онлайн сервисе.
Обращаем внимание, что при оформление заказа на сайте компании есть три способа оплаты: первый через сайт – вноситься вся сумма заказа и данную услугу предоставляет сервис Liqpay, если суммы на счету недостаточно оплата не проводится, второй: 100% предоплата на карту Приватбанка или на расчетный счет компании, и третий наложенный платеж при получении. Заказ считается оплаченным при поступлении 100% сумму оплаты за товар и после осуществляется отгрузка. Ваш заказ полностью был оплачен 24.04 и передан в тот же день в отделение Новой Почты. Все заказы обрабатываются в течении от 1 до 3 рабочих дней о чем указано на сайте компании, строки обработки заказа соблюдены. Согласно Закону Украины Вы можете воспользоваться гарантией возврата товара в течении 14 дней, в случае если данный товар Вам не подошел. На Ваш електронный адрес мы вышлем информацию в течении 10 минут о том, как это произвести. Благодарим за сотрудничество и обратную связь!

Ірина, дякуємо за відгук та співпрацю!

Ірина, дякуємо за відгук та співпрацю!

Наталья, спасибо Вам за сообщение. От лица всей компании, приносим извинения за доставленные не удобства. Хотели разобраться в обстоятельствах этой ситуации, решить и исключить повторение в будущем. Первый заказ от Вас поступил в 12:03, 14.03.2019 он был собран и высланы реквизиты для оплаты в 12.47. В 12.30, 14.03.2019 поступил второй заказ в котором ассортимент и количество товара изменено с оплатой через liqpay, согласно условиям проведения оплаты по системе liqpay платеж поступает на расчетный счет предприятия на следующий день - до этого времени финансового подтверждения про оплату компания не имеет. 18.03. связались для согласования действий по комплектации заказа и строкам отправления, поскольку 3 коробочки из шпона по второму заказу временно отсутствовали в наличии, предложили разделить заказ и сделать до отправление именно этой позиции за счет компании до конца недели, когда будет изготовлен новый тираж этого вида упаковки. 18. 03 в телефонном разговоре, вы сообщили о том, что - заказ не разделять, отправлять полностью. Наш менеджер свяжется с Вами для согласования наших действий по возникшей ситуации и решения описанной проблемы. Благодарим за обратную связь и сотрудничество.

Справедливости ради хочу дополнить свой первый отзыв.
Посылка пришла. Все товары отличного качества.
Ожидание стоило того.
Спасибо!

Наталья, спасибо за отзыв! Рады, что товар Вам понравился и возникшая проблема решена.

Сергей, спасибо за рекомендации и сотрудничество!

Алена, спасибо за отзыв и сотрудничество!

Спасибо за отзыв и сотрудничество!

Виктория, спасибо за оценку компании и сотрудничество!