Відгуки про компанію Інтернет-магазин "PANNOCHKA"

Юлія, дякуємо за відгук та співпрацю!

Наталия, спасибо за обратную связь! Менеджер компании перезвонит и уточнит все детали и трудности, которые возникли с само сборной упаковкой. Все решим: если необходима замена комплектации и произошла наша ошибка сделаем бесплатную замену, нужен обмен сделаем обмен. Если необходима помощь по сборке тогда, поможем в онлайн режиме или видео информацией. Перезваниваем чтобы точно понимать в чем и на каком этапе возникли сложности. Нам очень важно Ваше мнение, благодарим за то, что помогаете нам стать лучше!

Спасибо Вам большое за то, что связались со мной для решения этой проблемы) Жду тогда замену)

Добрый день, Наталия! Посылка с заменой товара, который не подошел отправлена. Самосборные коробочки в количестве 2 шт отправили уже в собранном виде, как и обещали. Номер накладной выслан в сообщение на Ваш номер телефона. Спасибо за обращение и сотрудничество!

Да, все верно, вижу, что посылка мне уже идет. Огромное Вам спасибо!

Ирина, спасибо за отзыв и сотрудничество! Рады, что Вам все понравилось : )

Добрый день, Светлана! Спасибо за отзыв и сотрудничество. Проанализировали детали по работе с Вашим заказом:
- заказ поступил 05.05 в 14.29
- высланы реквизиты 05.05 в 14.52
- оплата поступила на счет 05.05. в 14.58
- заказ отправлен, передан в отделение Новой Почты 06.05
- получен Вами от курьера Новой Почты 07.05 в 17.40 согласно информации онлайн-кабинета.
На главной странице сайте размещена информация о том, что заказы отправляются от 1 до 3 дней это в первую очередь связано с необходимостью индивидуальной комплектации и сбора, что в каждом индивидуальном случае требует разного затрата времени и усилий. Оформление до 14.00 дает нам больше технических возможностей отправить заказ: «день-в-день». Рекомендации и пожелания услышаны. Благодарим Вас за обратную связь, Вы помогаете нам стать лучше! Будем рады новому сотрудничеству : )

Добрий день, Андрій! Дякуємо за відгук та детальний опис проблем, які у Вас виникли. Дуже шкода, що замовлення оформлене з другої спроби Вас так сильно розчарувало. Приносимо вибачення і бажаємо розібратися по пунктах з інформацією, яку Ви надіслали:
- Щільність матеріалу зазначена в описі товару згідно з діючими державними стандартами України та сертифікатом якості на матеріал. Даний показник (щільність картону)- це характеристика є спеціально уніфікованою для таких виробів.
- Дана модель «ГифтБокс» має подвійне дно та бокові стінки, тобто картон щільністю 260 г/м.кв * 2 шари, це розроблено спеціально для зміцнення даної моделі враховуючи її габарити.
- Само збірні коробки не потребують додаткового склеювання.
- Відвантажуються спеціально в розібраному вигляді для зменшення транспортних витрат. В іншому випадку при транспортуванні вага буде розрахована, як об’ємна, що в рази збільшить вартість доставки.
- На головній сторінці сайту за бажанням можливо замовити послугу «Услуга сборки и комплектации» за ціною 1,50 грн.
- Розмір використаного шрифта для опису у розробника сайту зазначений, як «Обичный». Він застосовується до 80% інформації на сайті, окрім заголовків та власне назв товарів. Доступний для огляду в кабінеті «Покупця» та «Продавця».
- За зверненням наш менеджер в будь-якому зручному форматі онлайн (відео, аудіо) завжди готовий відповісти на запитання та надати допомогу, або онлайн консультацію, або надіслати відео інформацію.
Згідно чинного законодавства Ви, як покупець можете повернути якісний товар протягом 14 днів з послідуючим поверненням коштів, або заміною товару на інший.
Менеджер зателефонує Вам для вирішення питання та узгодження всіх деталей для розірвання договору купівлі-продажу. Щиро дякуємо за зворотній зв’язок!

Даниил, спасибо за отзыв и сотрудничество! Очень приятно, Вы нас вдохновляете : )

Наталия, спасибо за отзыв и сотрудничество! Всегда рады )

Александра, спасибо за отзыв и сотрудничество!

Спасибо за отзыв и сотрудничество! Приносим извинения за не точность с комплектацией цвета наполнителя бумажного. Ошибка произошла из-за отсутствия корректировки заказа по нашей вине, готовы исправить и осуществить замену. Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей обмена этой товарной позиции. В дальнейшей работе обещаем не терять бдительность и быть максимально внимательными! Малинового наполнителя временно нет в наличии из-за отсутствия сырья, информация о товаре на сайте исправлена. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что помогаете нам стать лучше!

Спасибо за ответ. Замена не нужна, все в порядке.

Спасибо за ответ. Замена не нужна, все в порядке.

Поняли, принято. Спасибо Вам ещё раз за отзыв потому, что это очень важно, быструю связи и лояльность ) Надеемся на сотрудничество в будущем!

Спасибо Вам за отзыв и рекомендации! Всегда рады : )