Замовлення відправляються від 1 до 5 робочих днів #Pannochka
Інтернет-магазин "PANNOCHKA"
+380 (50) 545-95-15Vodafone
+380 (68) 773-99-04Киевстар
Відгуки про компанію Інтернет-магазин "PANNOCHKA"
Юлия Ф.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже задоволена,👌Все відбулося швидко, прийшло вчасно
Коментар продавця
Юлія, дякуємо за відгук та співпрацю!
Наталия Щ.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказывала оберточную бумагу, наполнитель и 4 коробки. С бумагой и наполнителем все ок, а вот с коробками нет. Даже нормальные, а две другие - крышки и сама коробка не соответствуют... крышки слишком маленькие, поэтому сами понимаете((((
Коментар продавця
Наталия, спасибо за обратную связь! Менеджер компании перезвонит и уточнит все детали и трудности, которые возникли с само сборной упаковкой. Все решим: если необходима замена комплектации и произошла наша ошибка сделаем бесплатную замену, нужен обмен сделаем обмен. Если необходима помощь по сборке тогда, поможем в онлайн режиме или видео информацией. Перезваниваем чтобы точно понимать в чем и на каком этапе возникли сложности. Нам очень важно Ваше мнение, благодарим за то, что помогаете нам стать лучше!
Наталия
Спасибо Вам большое за то, что связались со мной для решения этой проблемы) Жду тогда замену)
Коментар продавця
Добрый день, Наталия! Посылка с заменой товара, который не подошел отправлена. Самосборные коробочки в количестве 2 шт отправили уже в собранном виде, как и обещали. Номер накладной выслан в сообщение на Ваш номер телефона. Спасибо за обращение и сотрудничество!
Наталия
Да, все верно, вижу, что посылка мне уже идет. Огромное Вам спасибо!
Зінченко І.
Відмінно
отличный товар!!!! приятный продавец!!!
Коментар продавця
Ирина, спасибо за отзыв и сотрудничество! Рады, что Вам все понравилось : )
Светлана С.
Добре
заказ отправляли долго ,расчитывала что придёт раньше ...
Коментар продавця
Добрый день, Светлана! Спасибо за отзыв и сотрудничество. Проанализировали детали по работе с Вашим заказом: - заказ поступил 05.05 в 14.29 - высланы реквизиты 05.05 в 14.52 - оплата поступила на счет 05.05. в 14.58 - заказ отправлен, передан в отделение Новой Почты 06.05 - получен Вами от курьера Новой Почты 07.05 в 17.40 согласно информации онлайн-кабинета. На главной странице сайте размещена информация о том, что заказы отправляются от 1 до 3 дней это в первую очередь связано с необходимостью индивидуальной комплектации и сбора, что в каждом индивидуальном случае требует разного затрата времени и усилий. Оформление до 14.00 дает нам больше технических возможностей отправить заказ: «день-в-день». Рекомендации и пожелания услышаны. Благодарим Вас за обратную связь, Вы помогаете нам стать лучше! Будем рады новому сотрудничеству : )
Андрій П.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Найгірша покупка за останні пару років. Не коробка а просто сміх. Я не звернула увагу спочатку що цю коробку потрібно збирати самому. Тому що побачила фото де була зібрана коробка. Розміри підійшли мені і я замовила. Але вкінці опису як кажуть "дрібним шрифтом" писало що це - ""Самосборная упаковка поэтому все коробочки отправляются в склеенном, но не собранном виде."""" Як каже мій чоловік - це розвод року, обманом зору і знаючи що люди не дочитують переважно, прислали картон а не коробку і не склеєний він навіть))) Ще пів біди було б якби той картон хоч був міцний а так вигинається від кружки. Вам приходить не коробка - а просто 3 куски картону, які ви маєте скласти! Інструкції ніякої немає! Коробка потребує склеювання клеєм чи скотчем. Навіть після склеювання коробка напіврозвалюється. Далі найбільший недолік це картон. Він дуже і дуже тонкий. Уявіть собі поставивши кружку в коробку вона вигинає дно) Це не подарункова коробка, це гамно, вибачте за слово. ЇЇ на подарунки важчі шарфика і шоколадки не використаєш. Але скільки треба намучитися щоб її ше скласти. Ну це смішно просто. Гроші викинуті на вітер. І шановні покупці зверніть увагу щоб зібрати таку коробку Ви потратите біля 20-30 хвилин часу, так як інструкції немає. Бережіть свій час. Обходіть стороною такі покупки, це трата часу, грошей і нервів і повне розчарування в якості даної коробки. Магазин продає картон простий, ніяку не коробку. І навіть якщо б це була коробка то вона мала б бути з нормального картону, з інструкцією по зборці і скотчем для її склеювання, так як вона розвалюється без склеювання. Тому це не покупка для людей які цінують якість, свій час і гроші.
Коментар продавця
Добрий день, Андрій! Дякуємо за відгук та детальний опис проблем, які у Вас виникли. Дуже шкода, що замовлення оформлене з другої спроби Вас так сильно розчарувало. Приносимо вибачення і бажаємо розібратися по пунктах з інформацією, яку Ви надіслали: - Щільність матеріалу зазначена в описі товару згідно з діючими державними стандартами України та сертифікатом якості на матеріал. Даний показник (щільність картону)- це характеристика є спеціально уніфікованою для таких виробів. - Дана модель «ГифтБокс» має подвійне дно та бокові стінки, тобто картон щільністю 260 г/м.кв * 2 шари, це розроблено спеціально для зміцнення даної моделі враховуючи її габарити. - Само збірні коробки не потребують додаткового склеювання. - Відвантажуються спеціально в розібраному вигляді для зменшення транспортних витрат. В іншому випадку при транспортуванні вага буде розрахована, як об’ємна, що в рази збільшить вартість доставки. - На головній сторінці сайту за бажанням можливо замовити послугу «Услуга сборки и комплектации» за ціною 1,50 грн. - Розмір використаного шрифта для опису у розробника сайту зазначений, як «Обичный». Він застосовується до 80% інформації на сайті, окрім заголовків та власне назв товарів. Доступний для огляду в кабінеті «Покупця» та «Продавця». - За зверненням наш менеджер в будь-якому зручному форматі онлайн (відео, аудіо) завжди готовий відповісти на запитання та надати допомогу, або онлайн консультацію, або надіслати відео інформацію. Згідно чинного законодавства Ви, як покупець можете повернути якісний товар протягом 14 днів з послідуючим поверненням коштів, або заміною товару на інший. Менеджер зателефонує Вам для вирішення питання та узгодження всіх деталей для розірвання договору купівлі-продажу. Щиро дякуємо за зворотній зв’язок!
Даниил К.
Відмінно
Очень ответственные люди! Приятно сотрудничать с профессионалами ! Спасибо!!
Коментар продавця
Даниил, спасибо за отзыв и сотрудничество! Очень приятно, Вы нас вдохновляете : )
Наталія С.
Відмінно
Очень хороший сервис, отличный товар
Коментар продавця
Наталия, спасибо за отзыв и сотрудничество! Всегда рады )
Александра М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
спасибо,все качественно и вовремя)))
Коментар продавця
Александра, спасибо за отзыв и сотрудничество!
Антон Л.
Відмінно
Спасибо, заказ отправили быстро,все отлично упаковано,товар качественный. Единственный минус, заказала малиновый наполнитель, позвонила менеджер и сказала,что малинового нет, тогда я выбрала красный (из предложенных менеджером вариантов), а в итоге пришел розовый))
Коментар продавця
Спасибо за отзыв и сотрудничество! Приносим извинения за не точность с комплектацией цвета наполнителя бумажного. Ошибка произошла из-за отсутствия корректировки заказа по нашей вине, готовы исправить и осуществить замену. Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей обмена этой товарной позиции. В дальнейшей работе обещаем не терять бдительность и быть максимально внимательными! Малинового наполнителя временно нет в наличии из-за отсутствия сырья, информация о товаре на сайте исправлена. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что помогаете нам стать лучше!
Антон
Спасибо за ответ. Замена не нужна, все в порядке.
Антон
Спасибо за ответ. Замена не нужна, все в порядке.
Коментар продавця
Поняли, принято. Спасибо Вам ещё раз за отзыв потому, что это очень важно, быструю связи и лояльность ) Надеемся на сотрудничество в будущем!
Елена Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
все отлично, рекомендую!
Коментар продавця
Спасибо Вам за отзыв и рекомендации! Всегда рады : )
Дуже задоволена,👌Все відбулося швидко, прийшло вчасно
Юлія, дякуємо за відгук та співпрацю!
ПоганоЗаказывала оберточную бумагу, наполнитель и 4 коробки. С бумагой и наполнителем все ок, а вот с коробками нет. Даже нормальные, а две другие - крышки и сама коробка не соответствуют... крышки слишком маленькие, поэтому сами понимаете((((
Наталия, спасибо за обратную связь! Менеджер компании перезвонит и уточнит все детали и трудности, которые возникли с само сборной упаковкой. Все решим: если необходима замена комплектации и произошла наша ошибка сделаем бесплатную замену, нужен обмен сделаем обмен. Если необходима помощь по сборке тогда, поможем в онлайн режиме или видео информацией. Перезваниваем чтобы точно понимать в чем и на каком этапе возникли сложности. Нам очень важно Ваше мнение, благодарим за то, что помогаете нам стать лучше!
Спасибо Вам большое за то, что связались со мной для решения этой проблемы) Жду тогда замену)
Добрый день, Наталия! Посылка с заменой товара, который не подошел отправлена. Самосборные коробочки в количестве 2 шт отправили уже в собранном виде, как и обещали. Номер накладной выслан в сообщение на Ваш номер телефона. Спасибо за обращение и сотрудничество!
Да, все верно, вижу, что посылка мне уже идет. Огромное Вам спасибо!
отличный товар!!!! приятный продавец!!!
Ирина, спасибо за отзыв и сотрудничество! Рады, что Вам все понравилось : )
заказ отправляли долго ,расчитывала что придёт раньше ...
Добрый день, Светлана! Спасибо за отзыв и сотрудничество. Проанализировали детали по работе с Вашим заказом:
- заказ поступил 05.05 в 14.29
- высланы реквизиты 05.05 в 14.52
- оплата поступила на счет 05.05. в 14.58
- заказ отправлен, передан в отделение Новой Почты 06.05
- получен Вами от курьера Новой Почты 07.05 в 17.40 согласно информации онлайн-кабинета.
На главной странице сайте размещена информация о том, что заказы отправляются от 1 до 3 дней это в первую очередь связано с необходимостью индивидуальной комплектации и сбора, что в каждом индивидуальном случае требует разного затрата времени и усилий. Оформление до 14.00 дает нам больше технических возможностей отправить заказ: «день-в-день». Рекомендации и пожелания услышаны. Благодарим Вас за обратную связь, Вы помогаете нам стать лучше! Будем рады новому сотрудничеству : )
Найгірша покупка за останні пару років. Не коробка а просто сміх. Я не звернула увагу спочатку що цю коробку потрібно збирати самому. Тому що побачила фото де була зібрана коробка. Розміри підійшли мені і я замовила. Але вкінці опису як кажуть "дрібним шрифтом" писало що це - ""Самосборная упаковка поэтому все коробочки отправляются в склеенном, но не собранном виде."""" Як каже мій чоловік - це розвод року, обманом зору і знаючи що люди не дочитують переважно, прислали картон а не коробку і не склеєний він навіть))) Ще пів біди було б якби той картон хоч був міцний а так вигинається від кружки.
Вам приходить не коробка - а просто 3 куски картону, які ви маєте скласти! Інструкції ніякої немає! Коробка потребує склеювання клеєм чи скотчем. Навіть після склеювання коробка напіврозвалюється. Далі найбільший недолік це картон. Він дуже і дуже тонкий. Уявіть собі поставивши кружку в коробку вона вигинає дно) Це не подарункова коробка, це гамно, вибачте за слово. ЇЇ на подарунки важчі шарфика і шоколадки не використаєш. Але скільки треба намучитися щоб її ше скласти. Ну це смішно просто. Гроші викинуті на вітер.
І шановні покупці зверніть увагу щоб зібрати таку коробку Ви потратите біля 20-30 хвилин часу, так як інструкції немає. Бережіть свій час.
Обходіть стороною такі покупки, це трата часу, грошей і нервів і повне розчарування в якості даної коробки.
Магазин продає картон простий, ніяку не коробку. І навіть якщо б це була коробка то вона мала б бути з нормального картону, з інструкцією по зборці і скотчем для її склеювання, так як вона розвалюється без склеювання.
Тому це не покупка для людей які цінують якість, свій час і гроші.
Добрий день, Андрій! Дякуємо за відгук та детальний опис проблем, які у Вас виникли. Дуже шкода, що замовлення оформлене з другої спроби Вас так сильно розчарувало. Приносимо вибачення і бажаємо розібратися по пунктах з інформацією, яку Ви надіслали:
- Щільність матеріалу зазначена в описі товару згідно з діючими державними стандартами України та сертифікатом якості на матеріал. Даний показник (щільність картону)- це характеристика є спеціально уніфікованою для таких виробів.
- Дана модель «ГифтБокс» має подвійне дно та бокові стінки, тобто картон щільністю 260 г/м.кв * 2 шари, це розроблено спеціально для зміцнення даної моделі враховуючи її габарити.
- Само збірні коробки не потребують додаткового склеювання.
- Відвантажуються спеціально в розібраному вигляді для зменшення транспортних витрат. В іншому випадку при транспортуванні вага буде розрахована, як об’ємна, що в рази збільшить вартість доставки.
- На головній сторінці сайту за бажанням можливо замовити послугу «Услуга сборки и комплектации» за ціною 1,50 грн.
- Розмір використаного шрифта для опису у розробника сайту зазначений, як «Обичный». Він застосовується до 80% інформації на сайті, окрім заголовків та власне назв товарів. Доступний для огляду в кабінеті «Покупця» та «Продавця».
- За зверненням наш менеджер в будь-якому зручному форматі онлайн (відео, аудіо) завжди готовий відповісти на запитання та надати допомогу, або онлайн консультацію, або надіслати відео інформацію.
Згідно чинного законодавства Ви, як покупець можете повернути якісний товар протягом 14 днів з послідуючим поверненням коштів, або заміною товару на інший.
Менеджер зателефонує Вам для вирішення питання та узгодження всіх деталей для розірвання договору купівлі-продажу. Щиро дякуємо за зворотній зв’язок!
Очень ответственные люди! Приятно сотрудничать с профессионалами ! Спасибо!!
Даниил, спасибо за отзыв и сотрудничество! Очень приятно, Вы нас вдохновляете : )
Очень хороший сервис, отличный товар
Наталия, спасибо за отзыв и сотрудничество! Всегда рады )
спасибо,все качественно и вовремя)))
Александра, спасибо за отзыв и сотрудничество!
Спасибо, заказ отправили быстро,все отлично упаковано,товар качественный. Единственный минус, заказала малиновый наполнитель, позвонила менеджер и сказала,что малинового нет, тогда я выбрала красный (из предложенных менеджером вариантов), а в итоге пришел розовый))
Спасибо за отзыв и сотрудничество! Приносим извинения за не точность с комплектацией цвета наполнителя бумажного. Ошибка произошла из-за отсутствия корректировки заказа по нашей вине, готовы исправить и осуществить замену. Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей обмена этой товарной позиции. В дальнейшей работе обещаем не терять бдительность и быть максимально внимательными! Малинового наполнителя временно нет в наличии из-за отсутствия сырья, информация о товаре на сайте исправлена. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что помогаете нам стать лучше!
Спасибо за ответ. Замена не нужна, все в порядке.
Спасибо за ответ. Замена не нужна, все в порядке.
Поняли, принято. Спасибо Вам ещё раз за отзыв потому, что это очень важно, быструю связи и лояльность ) Надеемся на сотрудничество в будущем!
все отлично, рекомендую!
Спасибо Вам за отзыв и рекомендации! Всегда рады : )